Menos tiempo fuera de servicio
El mantenimiento preventivo y la disponibilidad de refacciones reducen el impacto de fallas inesperadas.
Atención en todo MéxicoAsesoría · Instalación · Puesta en marcha · Postventa
POSTVENTA · SOPORTE · CONTINUIDAD
Protegemos la operación después de la instalación
Un estacionamiento automatizado es infraestructura crítica. Por eso ofrecemos planes de mantenimiento, soporte técnico y refaccionamiento que ayudan a mantener la operación disponible, reducir tiempos muertos y proteger la inversión.
12×7 soporte extendido24/7 operación crítica1–3 años pólizas disponibles
Continuidad operativa
Un respaldo que reduce incertidumbre
Diseñamos el servicio según la criticidad del sitio, cantidad de carriles, tecnología instalada y nivel de disponibilidad esperado.
- Mantenimiento preventivo programado
- Diagnóstico y soporte remoto
- Atención correctiva y escalamiento
- Refacciones críticas y stock planeado
- Reportes de servicio y recomendaciones
POR QUÉ CONTRATAR POSTVENTA
El costo más alto es una operación detenida
Una falla en una barrera, cajero, terminal o servidor puede generar filas, pérdida de ingresos y mala experiencia. Nuestro enfoque es anticiparnos y responder con un proceso estructurado.
Respuesta definida
El cliente sabe cómo reportar, quién atiende, cómo se escala y qué nivel de servicio tiene contratado.
Mayor vida útil
Revisiones periódicas, ajustes y limpieza técnica ayudan a conservar equipos y componentes.
Presupuesto predecible
Las pólizas permiten planear mejor el costo de soporte, mantenimiento y continuidad.
NIVELES DE SOPORTE
Elige la cobertura según la criticidad de tu operación
No todos los estacionamientos tienen el mismo riesgo. Ofrecemos niveles de atención para operaciones comerciales, corporativas y de alta disponibilidad.
Soporte 12×7
Recomendado para estacionamientos con operación diaria prolongada y necesidad de respaldo técnico todos los días.
- Atención 12 horas al día
- Cobertura los 7 días de la semana
- Soporte remoto y diagnóstico
- Escalamiento técnico según incidencia
- Visitas preventivas programadas
ALTA DISPONIBILIDAD
COBERTURA CRÍTICASoporte 24/7
Diseñado para operaciones que requieren continuidad permanente y donde una interrupción genera un impacto operativo o financiero importante.
- Atención las 24 horas, todos los días
- Escalamiento prioritario
- Seguimiento continuo de incidentes críticos
- Coordinación remota y en sitio según alcance
- Planeación de refacciones críticas
Mantenimiento estándar
Para sitios que requieren prevención y acompañamiento técnico sin una operación crítica de tiempo completo.
- Mantenimiento preventivo
- Revisión de terminales y periféricos
- Ajustes y limpieza técnica
- Diagnóstico de fallas
- Reporte y recomendaciones
REFACCIONAMIENTO
La refacción correcta, disponible cuando realmente se necesita
Una póliza puede incorporar distintas estrategias de refaccionamiento. El objetivo es evitar que una pieza crítica convierta una falla sencilla en días de afectación operativa.
Stock crítico en sitio
Definimos componentes de mayor impacto y dejamos un inventario mínimo directamente en el proyecto.
- Sensores y lectores
- Fuentes de alimentación
- Tarjetas y módulos críticos
- Consumibles seleccionados
Stock reservado
Refacciones asignadas al cliente y resguardadas para acelerar la atención cuando sea necesario.
- Inventario dedicado
- Control por número de parte
- Reposición programada
- Menor riesgo de obsolescencia operativa
Refaccionamiento bajo demanda
Para sitios con menor criticidad, gestionamos la refacción a partir del diagnóstico técnico y disponibilidad.
- Identificación de la pieza
- Cotización y suministro
- Instalación y pruebas
- Actualización del historial técnico
PÓLIZAS DE MANTENIMIENTO
Un esquema contractual para cuidar la solución durante todo su ciclo de vida
Ofertamos pólizas anuales o tri-anuales. La cobertura se configura según marca, equipos instalados, horarios de operación, criticidad y nivel de servicio requerido.
12 MESES
Póliza anual
Flexibilidad para renovar cada año y ajustar el alcance conforme cambia la operación.
- Programa preventivo anual
- Soporte definido por cobertura
- Revisión periódica de desempeño
- Recomendaciones de actualización
36 MESES
Póliza tri-anual
Mayor continuidad y planeación para proyectos donde la disponibilidad de la solución es estratégica.
- Horizonte de servicio a tres años
- Mejor planeación de mantenimiento
- Estrategia de refacciones
- Seguimiento de vida útil y obsolescencia
CÓMO ATENDEMOS UNA INCIDENCIA
Un proceso claro genera confianza cuando más se necesita
El soporte no debe depender de improvisaciones. Cada incidencia sigue una ruta de diagnóstico, escalamiento y cierre.
Reporte
El cliente registra la incidencia por los canales definidos en su póliza.
Diagnóstico
Validamos síntomas, logs, conectividad y condición del equipo.
Resolución remota
Cuando es posible, corregimos configuración o recuperamos la operación a distancia.
Escalamiento
Si requiere intervención física, coordinamos servicio en sitio y refacciones.
Cierre documentado
Registramos acción, causa, solución y recomendaciones preventivas.
CONTINUIDAD OPERATIVA
Contratar postventa es contratar tranquilidad operativa
Permítenos revisar tu instalación actual y recomendarte una póliza, nivel de soporte y estrategia de refaccionamiento acorde con la realidad de tu estacionamiento.